１．カスタマーハラスメントへの対策について
（１）当市職員に対する著しい迷惑行為（カスハラ）の状況は
（２）「カスハラ対策マニュアル」の策定は
（３）カスハラと、正当な要求との線引きは難しいが、どう判断するか
（４）有事の際の、警察や弁護士等、専門への連携、相談体制は